北京东城市场监管局公示教培投诉信息 8家机构被点名

3月29日,北京市东城区市场监督管理局(以下简称东城区市场监管局)在其官方微信公众号公示了近期教育培训机构消费投诉情况,8家教培机构被点名。

此次公示的是2月21日至3月20日期间该局受理的12345热线关于教育培训机构消费的投诉。根据公示,在上述时间段内,北京优胜辉煌教育科技有限公司(优胜教育分公司及加盟店)被投诉数量为16次,已第8次被“点名”公示,投诉解决率为0%;北京桔子树文化传播有限责任公司(桔子树东城区相关分公司)被投诉数量为12次,已第8次被公示,投诉解决率为30%。

此外,乐育英才、东方启明星、芝麻街英语、英孚(东城区相关分公司)、金宝贝等机构此前也多次被点名。值得注意的是,北京斯雅中港教育科技有限公司(斯雅中港)首次被点名,2月21日至3月20日期间被投诉数量为11次,解决率为20%。

北京东城区市场监管局对2月21日至3月20日受理的12345热线关于教育培训机构消费投诉进行公示。北京东城区市场监管局对2月21日至3月20日受理的12345热线关于教育培训机构消费投诉进行公示。

公开资料显示,斯雅中港与大学、企业合作,为大学生提供学府交流和职业体验。据新京报3月15日报道,斯雅存在产品质量与宣传严重不符、学生退费难等问题。多位曾报名斯雅美国项目、香港项目的学生表示,由于疫情,他们无法到实地参加项目,但所交钱款却未能退回。

据了解,针对当下教育培训机构消费投诉量居高不下,解决率、满意率普遍偏低的现状,东城区市场监管局开展教育培训机构消费投诉公示,每个月通过局属官方微博、微信公众号公示一个月内投诉数量在3次以上的教育培训机构,公示信息包括教育培训机构投诉数量、解决率等。

东城区市场监管局提醒广大消费者,在选择教育培训机构时要注意实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质,教学老师是否具备相应资质,培训场所是否安全,培训内容、课程安排是否合理,最好先进行课前试听。此外,要签订正式合同,仔细阅读合同条款所有内容,避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用。

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