宜昌凯航供应链公司工作人员正在加紧派件。
连日来，数十位市民致电市民热线12345和向三峡晚报热线6233333反映，在十一期间通过多个途径购买的货品已送达西陵区，但他们迟迟收不到快递，有人甚至到西陵区快递派件的集散中心自行取件。快递派送为何延误在“最后一公里”，个中原因，究竟如何？10月15日，记者冒雨赶至宜昌凯航供应链管理有限公司进行采访。
市民向女士说，她10月1日通过拼多多购买了一件苹果，商家通过百世快递发货，向女士查询苹果于10月3日到达宜昌市，但到10月9日都无人送货。市民鲁女士反映，她的亲戚9月29日通过韵达快递给她邮寄了两个包裹，都是生鲜食品，收件地址在西陵区合美通讯广场，经手机查询，包裹已在宜昌市，就是一直没有派送。市民王女士反映，她有一个百世快递包裹，里面装有价值一万多的衣服，是从远安发往宜昌的，收件地址是万达广场室内步行街阿玛施，物流信息显示于9月28日上午7:28分就到达西陵区分部，但至今货物未送达。
究竟是什么原因，导致多家快递公司送货延迟？10月15日，记者赶到位于点军区的宜昌凯航供应链管理有限公司进行采访。在公司门口，记者遇到自行来取快递的张先生。据他讲，他在外地学习，把学习笔记和作业通过快递寄回来，没想到十一期间，看到货到宜昌，就是没有派送，加上要交作业，只好自己上门来取。
宜昌凯航供应链管理有限公司总经理王先生介绍，目前，城区有三家公司的快递末端经营权获得者组建了该公司在西陵区区域的快递派送，从葛洲坝到港窑路区间的快递都归他们负责，并且于10月1日起开始运行。此次快递积压，有多方面的原因。他们根据去年同比快递发件量分析，十一快递有所下降，所以，给部分员工放了假，不料今年派件大幅增长。加上正在企业的磨合期，多方因素导致国庆期间快递在集散中心延迟派送。
他表示，目前已经安排全员加班加点派送，同时对特急的、上门来取件的，都安排员工协助。对部分损坏的鲜果和食品，市民可以与商家协商退货，他们会与商家商量赔偿损失。
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